رادار رضایت‌سنجی و تحلیل احساسات مشتریان در تمام کانال‌ها
دیده‌بان هوشمند نظرات مشتریان که بازخوردهای ثبت‌شده در گوگل‌مپ، فرم‌های نظرسنجی، تراست‌پایلوت و تیکت‌های پشتیبانی را دریافت می‌کند. احساسات کاربران را تحلیل کرده، مشکلات تکراری را دسته‌بندی نموده، هنگام افزایش نارضایتی به مدیر محصول هشدار می‌دهد و رضایت‌نامه‌های برجسته را برای تیم مارکتینگ آماده می‌سازد.
این ایجنت چگونه بدون دخالت انسان کار را به اتمام می‌رساند؟
جریان داده از دریافت ورودی‌های خام تا پردازش هوشمند و ثبت خروجی تاییدشده در سیستم‌های رسمی.
دریافت و فیلتر سیگنال‌های ورودی
دریافت وب‌هوک نظرات از گوگل‌مپ، تایپ‌فرم، تراست‌پایلوت و اپ‌استور.
- دریافت نظرات از منابع چندگانه: تجمیع کلیه نظرات دریافتی در یک ساختار استاندارد بدون تکرار.
منطق استدلال و اعمال سیاست‌های کسب‌وکار
تحلیل احساسات بر مبنای مؤلفه‌ها، دسته‌بندی موضوعی، سنجش ریسک خروج مشتری و استخراج نقل‌قول‌ها.
- امتیازدهی احساسات و ریسک ریزش: سنجش لحن کلام، تشخیص باگ‌های ادعاشده و امتیازدهی به میزان نارضایتی کاربر.
ثبت نهایی در سامانه‌ها و تحویل کار
به‌روزرسانی بورد بازخوردها در نوشن، ارسال هشدار به کانال اسلک و پرچم‌گذاری مشتری در CRM.
- ارسال هشدار و بروزرسانی پایگاه دانش: ارسال تیکت فوری به مدیر محصول و ذخیره توصیه‌نامه‌های مشتریان برای تیم فروش.
تفاوت ملموس: کار دستی در مقابل ایجنت مستقل
حذف خطاهای انسانی، خستگی و تاخیرهای چندساعته با اجرای بدون توقف
نظرات کاربران ماه‌ها در اکسل خاک می‌خورد و تیم محصول تازه بعد از افت شدید امتیاز متوجه باگ‌ها می‌شد.
بازخورد منفی ظرف چند دقیقه باعث ارسال هشدار در اسلک همراه با تحلیل ریشه مشکل و شماره مشتری می‌شود.
بدون نیاز به تغییر نرم‌افزارهای فعلی شما
ایجنت‌های ما مستقیماً به ابزارهایی که امروز استفاده می‌کنید متصل می‌شوند. بدون نیاز به مهاجرت داده یا تغییر رفتار پرسنل.
تضمین آپ‌تایم 99.9% Uptime
پایش مداوم سلامت سرورها، اجرای مجدد خودکار در صورت قطعی اینترنت یا API، و گزارش لاگ دقیق.
گیت‌های اعتبارسنجی قطعی
گیت نارضایتی بحرانی: نظرات ۱ ستاره یا دارای کلمات فسخ قرارداد فوراً پیامک به مدیر ارسال می‌کنند.
استقرار در ۳ تا ۷ روز
تست اولیه و نمایش دمو روی نمونه داده‌های واقعی شما قبل از اتصال به محیط عملیاتی و امضای قرارداد.
آماده‌اید این اتوماسیون را در سازمان خود فعال کنید؟
میزان صرفه‌جویی مالی را در ماشین‌حساب مشاهده کنید و درخواست دموی سفارشی خود را ثبت نمایید.
محاسبه صرفه‌جویی و ثبت درخواست دموسایر فرآیندهای مرتبط در این بخش
اتوماسیون تخصصی پشتیبانی مشتریان جهت بهینه‌سازی فرآیندها
پایپ‌لاین هوشمند پشتیبانی مشتریان جهت بررسی شبانه‌روزی تیکت‌ها، رفع خطاهای رایج و ارجاع هوشمند به کارشناسان مربوطه.
دستیار هوشمند ایمیل اوت‌لوک با غنی‌سازی مخاطبان در ماندی و ایرتیبل
پایپ‌لاین هوشمند پشتیبانی مشتریان جهت بررسی شبانه‌روزی تیکت‌ها، رفع خطاهای رایج و ارجاع هوشمند به کارشناسان مربوطه.