ایجنت پشتیبانی شبانه‌روزی چندزبانه متصل به پایگاه دانش سازمانی
سیستم پشتیبانی تمام‌خودکار سازمانی که کاتالوگ‌ها، دستورالعمل‌ها و پایگاه دانش شما را تحلیل کرده و در کسری از ثانیه در واتساپ، تلگرام و وب‌پورتال پاسخ دقیق و مستند ارائه می‌دهد، حافظه گفتگو را حفظ نموده و موارد پیچیده را با سوابق کامل به کارشناسان انسانی ارجاع می‌دهد.
این ایجنت چگونه بدون دخالت انسان کار را به اتمام می‌رساند؟
جریان داده از دریافت ورودی‌های خام تا پردازش هوشمند و ثبت خروجی تاییدشده در سیستم‌های رسمی.
دریافت و فیلتر سیگنال‌های ورودی
دریافت پیام مشتری از واتساپ، تلگرام، اسلک یا ویجت سایت.
- دریافت چندکاناله پیام: یکپارچه‌سازی و دریافت پیام‌ها از واتساپ، تلگرام و چت وب‌سایت.
منطق استدلال و اعمال سیاست‌های کسب‌وکار
جستجوی معنایی در بردار پایگاه دانش سازمانی، ارزیابی متن مرجع و نگارش پاسخ دقیق بدون حدس و گمان.
- بازیابی اسناد پایگاه دانش: استخراج بخش‌های مرتبط از مستندات رسمی متناسب با مقصود کاربر.
ثبت نهایی در سامانه‌ها و تحویل کار
ارسال پاسخ همراه با لینک منبع؛ ثبت وضعیت در سامانه تیکتینگ و بایگانی مکالمه.
- پاسخ مستند و ارجاع هوشمند: ارسال پاسخ مستند یا ارجاع بدون درنگ به اپراتور با تاریخچه مکالمه.
تفاوت ملموس: کار دستی در مقابل ایجنت مستقل
حذف خطاهای انسانی، خستگی و تاخیرهای چندساعته با اجرای بدون توقف
مشتریان برای سوالات ساده تا ۳۵ دقیقه معطل می‌مانند؛ پیام‌های شبانه و تعطیلات تا ۱۴ ساعت بی‌پاسخ رها می‌شوند.
پاسخگویی مستند با ذکر منبع زیر ۱۵ ثانیه به صورت ۲۴ ساعته در تمام روزهای هفته در ۴ زبان.
بدون نیاز به تغییر نرم‌افزارهای فعلی شما
ایجنت‌های ما مستقیماً به ابزارهایی که امروز استفاده می‌کنید متصل می‌شوند. بدون نیاز به مهاجرت داده یا تغییر رفتار پرسنل.
تضمین آپ‌تایم 99.95% Availability
پایش مداوم سلامت سرورها، اجرای مجدد خودکار در صورت قطعی اینترنت یا API، و گزارش لاگ دقیق.
گیت‌های اعتبارسنجی قطعی
الزام ذکر منبع: در صورت عدم وجود پاسخ قطعی در اسناد، تیکت فوراً به کارشناس ارجاع می‌شود.
استقرار در ۳ تا ۷ روز
تست اولیه و نمایش دمو روی نمونه داده‌های واقعی شما قبل از اتصال به محیط عملیاتی و امضای قرارداد.
آماده‌اید این اتوماسیون را در سازمان خود فعال کنید؟
میزان صرفه‌جویی مالی را در ماشین‌حساب مشاهده کنید و درخواست دموی سفارشی خود را ثبت نمایید.
محاسبه صرفه‌جویی و ثبت درخواست دموسایر فرآیندهای مرتبط در این بخش
اتوماسیون تخصصی پشتیبانی مشتریان جهت بهینه‌سازی فرآیندها
پایپ‌لاین هوشمند پشتیبانی مشتریان جهت بررسی شبانه‌روزی تیکت‌ها، رفع خطاهای رایج و ارجاع هوشمند به کارشناسان مربوطه.
دستیار هوشمند ایمیل اوت‌لوک با غنی‌سازی مخاطبان در ماندی و ایرتیبل
پایپ‌لاین هوشمند پشتیبانی مشتریان جهت بررسی شبانه‌روزی تیکت‌ها، رفع خطاهای رایج و ارجاع هوشمند به کارشناسان مربوطه.